À propos de SRE (Site Reliability Engineering) et astreinte

Le SRE consiste à traiter les opérations comme un problème logiciel : définir des objectifs de niveau de service (SLO), construire les outils pour les mesurer, et disposer d'une véritable rotation d'astreinte derrière eux, pas seulement le téléphone d'un ingénieur. Chez Dropp Tempo, SRE et astreinte vont de pair : nous définissons les SLO et les budgets d'erreur avec votre équipe, instrumentons les systèmes à surveiller, et assurons les rotations pour que la réponse aux incidents se fasse en quelques minutes, pas quand quelqu'un le remarque par hasard. Les runbooks et les post-mortems sont documentés et transmis à votre équipe, pas gardés comme un savoir informel qui disparaît avec le départ d'un ingénieur.

Pour Qui

Ce qui est Inclus

Fait partie de Dropp Tempo — Visiter dropptempo.com/en/sre-on-call

Notre Méthode

1

Définir

Nous définissons les SLO et les budgets d'erreur avec votre équipe autour de ce qui compte réellement pour les utilisateurs.

2

Instrumenter

Nous mettons en place la surveillance et l'alerting pour mesurer ces SLO en continu.

3

Structurer

Nous construisons une rotation d'astreinte réelle avec des chemins d'escalade clairs.

4

Répondre

Nous assurons la réponse aux incidents 24/7 selon les runbooks documentés.

5

Apprendre

Nous menons des post-mortems sans blâme et transmettons les enseignements à votre équipe.

Questions Fréquentes

Devons-nous avoir déjà des SLO définis avant de commencer ?

Non — définir les SLO et les budgets d'erreur avec votre équipe fait partie du travail lui-même.

L'astreinte remplace-t-elle notre équipe d'ingénierie ou travaille-t-elle à ses côtés ?

À ses côtés — nous assurons la couverture d'astreinte pendant que votre équipe se concentre sur le développement de fonctionnalités.

Que se passe-t-il après un incident ?

Chaque incident donne lieu à une revue post-mortem sans blâme et à un runbook documenté, pas seulement une correction rapide.

Pouvez-vous couvrir uniquement certaines heures, pas 24/7 ?

La couverture est adaptée à vos besoins réels — 24/7 complet ou une astreinte ciblée sur les heures à risque.

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