Acerca de SRE (Ingeniería de Fiabilidad) y guardias

SRE significa tratar las operaciones como un problema de software: definir objetivos de nivel de servicio (SLO), construir las herramientas para medirlos, y tener una rotación de guardia real detrás de ellos, no solo el teléfono de un ingeniero. En Dropp Tempo, SRE y guardias van juntos: definimos SLO y presupuestos de error con tu equipo, instrumentamos los sistemas que necesitan vigilancia, y cubrimos las rotaciones para que la respuesta a incidentes ocurra en minutos, no cuando alguien lo note por casualidad. Los runbooks y post-mortems se documentan y se entregan a tu equipo, no se quedan como conocimiento tácito que se va cuando un ingeniero se va.

Para Quién Es Esto

Qué Incluye

Parte de Dropp Tempo — Visitar dropptempo.com/en/sre-on-call

Nuestro Proceso

1

Definir

Definimos los SLO y presupuestos de error con tu equipo en torno a lo que realmente importa a los usuarios.

2

Instrumentar

Implementamos monitorización y alertas para medir esos SLO de forma continua.

3

Estructurar

Construimos una rotación de guardia real con rutas de escalado claras.

4

Responder

Cubrimos la respuesta a incidentes 24/7 según runbooks documentados.

5

Aprender

Realizamos post-mortems sin culpa y transferimos los aprendizajes a tu equipo.

Preguntas Frecuentes

¿Necesitamos tener ya SLO definidos antes de empezar?

No — definir los SLO y presupuestos de error con tu equipo es parte del trabajo mismo.

¿La guardia reemplaza a nuestro equipo de ingeniería o trabaja junto a él?

Junto a él — cubrimos la guardia mientras tu equipo se concentra en desarrollar funciones.

¿Qué pasa después de un incidente?

Todo incidente da lugar a una revisión post-mortem sin culpa y a un runbook documentado, no solo una solución rápida.

¿Pueden cubrir solo ciertas horas, no 24/7?

La cobertura se adapta a tus necesidades reales — 24/7 completo o guardia enfocada en las horas de mayor riesgo.

CUÉNTANOS TU NECESIDAD, TE CONTACTAREMOS LO ANTES POSIBLE.

Correo electrónico

info@droppgroup.com

WhatsApp

Escríbenos
Éxito
Mensaje enviado con éxito. Nos pondremos en contacto pronto.
Error
Se produjo un error. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
Error